Изучаю и практикую интернет-маркетинг. Работаю джедаем.
Ctrl + ↑ Позднее

Сна­чала скажите «нет». Часть 1.

14 сентября 2015, 20:42

Краткий конспект книги Джим Кэмпа — «Сна­чала скажите „нет“» в виде тезисов, которые мне показались наиболее интересными.

Книга про переговоры и то, как их вести.

Стратегия «выиграть-выиграть» — верное средство проиграть переговоры. т. е. «вы­иг­рать-вы­иг­рать» зас­тавля­ет го­ворить «да» как мож­но быс­трее, поч­ти лю­бой це­ной и лю­быми воз­можны­ми спо­соба­ми, час­то она на са­мом де­ле под­ра­зуме­ва­ет си­ту­ацию «вы­иг­рать-про­иг­ратъ».

Опасность метода «выиграть-выиграть» — компромисс.

Нет смысла идти на компромисс раньше, чем в этом возникает настоящая необходимость.

В переговорах нужно убрать эмоции на второй план, а на первый вынести решения.

Нужно управлять тем, чем можешь управлять — средствами, а не тем чем не можешь — решениями.
Невозможно управлять действиями и решениями другой стороны, но нужно научиться их правильно оценивать.

Сначала скажи “нет” — это способ сразу предоставить решение в переговорах,т. к. нет — это решение.

Еще одно правило — никогда не завершай сделку(не концентрируйтесь на этом).

Нужно управлять каждым шагом переговоров.

Не нужно испытывать нужду в сделке т. к. это приводит к потере контроля и к неудачным решениям.

Правило — “никакой болтовни” т. к. разговорчивость может быть признаком нужды.

Практический совет — не говорите быстро, если испытываете трудности в переговорах — снизьте тембр и скорость речи.

Не бойтесь отказа, т. к. страх отказа — признак нужды.

Нужно следовать правилу, что вам ничего не нужно от противника в переговорах и как следствие от не может вас отвергнуть.

Хотеть сделки — это хорошо, нуждаться в ней — плохо, всегда есть другие сделки и предложения.

Не показывать превосходства над противником, быть “не в порядке”, заставить чувствовать противника в порядке, в комфорте, безопасности. Это психологическая потребность человека.
Не бояться искренности и честности, не бояться быть немного “не в порядке”, немного несовершенным. Все хотят иметь дело с обычными людьми.

Если противник будет “не в порядке”, то барьеры могут начать возникать быстрее, чем вы сможете их разрушать.

Решение сперва принимается на эмоциональном уровне и лишь потом на интеллектуальном. Нужно уметь в сделке переходить от эмоций, которые не приведут к надежным сделкам, к решениям, которые к таким сделкам приведут.

Забудьте слово «Да» и слово “Может быть”.
Когда мы говорим нет, то четко показываем вариант решения, именно это помогает увидеть ответственность за его приятие и сосредоточиться а а реальных проблемах переговоров.
“Может быть”, “Возможно” — фразы которые ничего не значат, только запутывают переговоры.

Говорите “Нет”, поощряйте “Нет”, выслушивайте “Нет”.

Переговоры — соглашение между сторонами, где каждая из них
имеет право на вето.

Не пытайтесь спасти противника или отношения.

В переговорах важны эффективность и уважение а не дружба.

Переговоры — цепочка решений. Если принять какое-то плохое решение, то уже следующее решение можно сделать хорошим. Поэтому не стоит бояться принимать решения.

Конспект лекции Школы вебмастеров Яндекса

8 сентября 2015, 9:11

Автор: Михаил Сливинский (Викимарт)
Тема: Перед стартом
Ссылка на лекцию: https://events.yandex.ru/lib/talks/3066/?utm_source=email&utm_medium=letter&utm_campaign=yawsl1

Как сделать плохой сайт?

  • Сделать «как у всех»
  • Достаточно просто что-то выложить на сайт, без продуманной стратегии размещения информации
  • Предположение, что реклама — это дорого (частое ожидание халявы). Решение — быстрое тестирование на платом трафике
  • Нет магических таблеток. На каждый этап создания сайта — уйдет много сил
  • Измерение. Необходимо продумывать на этапе создания сайта

Два самых важных вопроса — зачем и почему?

(вопросы простые, но очень важные)

Чем чаще вы их себе будете задавать, тем большее понимание каждого процесса у вас будет формироваться и как следствие — четкое понимание того, какой сайт делать, для кого, какие цели он должен достигать и т д.

Зачем пользователю что-то делать на сайте? Зачем покупать, почему покупать ?

Типы сайтов:

  • Информационные материалы
  • Форумы
  • Е-коммерс
  • Сервисы

Способы монетизации:

  • Реклама
  • Торговая деятельность
  • Комиссии

Тип сайта и способ заработка на нем нужно определять на самом первом этапе разработки и придерживаться его, смотреть за тем, чтобы не было отклонений от основной линии.

Анализ спроса и потребностей в потребительской тематике

Как определить верную структуру сайта?

Базируемся на анализе спроса и потребностей

  1. Статистика запросов к поисковым системам(вордстат и тд). Нужно верно понимать статистику конкретного инструмента, который выдает статистику
  2. Запросы по которым видны нишевые конкуренты. Выбираем конкурентов, ассортимент которых максимально похож на ваш, он может быть уже, но не шире (нет смысла сравниваться с Озоном, если вы более узкий продавец). Убираем витальные запросы (те, которые затрагивают конкретный бренд)
  3. Запросы по которым видны маркеры в поисковой выдаче. Ищем те запросы, где есть маркер, который считаем ценным.

Пример:
маркер «Газонокосилки» в поисковой выдачи, находим

  • разные модели
  • разные артикулы
  • без смены раскладки
    Данные берутся из сервисов, которые анализируют подобные данных

Нет смысла упираться в небольшой набор поисковых запросов(5-10-15-40). Нужно собирать максимально большое число запросов

Возможные способы кластеризации запросов
Через частотные словари (бренды, модели, типы)
Через сходство поисковой выдачи (считаем что запросы похожи, если выдача по запросам похожа, даже если формально сами запросы очень разные)

Что нужно пользователю?

Пример:
Нужно купить ноутбук
На что он в первую очередь обратит внимание?
На то, как он выглядит! (а не характеристики)
Сперва выбирают характеристики, а потом тех детали.
Именно поэтому нужно постоянно всё проверять (действия пользователей не всегда очевидны).

Откуда взять опыт и восприятие пользователей

  1. Из устойчивых n-грам отзывов.
    Берем все отзывы по конкретной теме и делим их на словосочетания, смотрим какие из них являются самими популярными.
    Вывод — если люди обсуждают в отзывах, то это для них важно, и именно это они ожидают увидеть в продукте.
    Пример — самое важное для пользователей, которые покупают духовки — это выдвижной ящик для хранения сковородок и т д
  1. Измерить востребованность типов контента по популярности соответствующих типов поисковых запросов
    Критерий = популярность (запрос + отзывы)/ популярность (запрос)
    отзывы — видео — обзор и тд

Онлайн против Офлайна

Особенности:

  1. Доступность аудитории. В офлайне поток аудитории всегда более-менее определен.
  2. Масштабирование трафика.
    В онлайне — в любой момент можно привлечь практически любой объем аудитории. Но, чем выше объем привлекаемого трафика, тем он менее релевантен, тем ниже конверсия.
  3. Высокая цена ошибки в онлайне, по сравнению с офлайном. Т. к. в офлайне сложнее физически перемещаться из магазина в магазин. Если человек пришел в магазин, то он с большей вероятностью что-то купит.
    Задача в Онлайне — максимально вовлекать покупателей и превращать их в лояльных.
  4. Как следствие, в онлайн не работает Пуш-маркетинг (когда жестко навязывают какой-то товар)
  5. Возможности измерений на сайте и вне его. Необходимо! измерять
  6. Персонализация, рекомендательная система

Что искать у конкурентов?

Идеи и сервисы
«Молодые и дерзкие» — чаще всего развиваются за счет сервисов, их нужно посмотреть и проанализировать. Также стоит анализировать трафик подобных конкурентов
«Сильнее бренды» — чаще развиваются за счет бренда, его нет смысла копировать.

В лекции есть очевидные советы, но часто про них многие забывают, в результате получаются изначально не работающие проекты.

Для чего мне нужен блог?

7 сентября 2015, 7:42

Вот причины, которые подвигли меня на создание и ведение этого блога:

  1. Систематизация получения новых знаний. Т. е. самое главное, для чего мне нужен блог — это осмысление новой получаемой информации через написание статей. Будет следующий формат: читаю статью, книгу или смотрю лекцию, составляю краткий обзор полученной информации и добавляю какие-либо свои появившиеся мысли, как я это понял.
  2. Рост в профессиональном и личном плане. В блоге я буду выкладывать информацию в большей части касающуюся интернет-маркетинга и личностного развития.
  3. Практика десятипальцевого слепого метода набора печати на клавиатуре. Я прошел курс обучения, текущий результат скорости набора — 247 символов в минуту. Для повышения, требуется регулярная практика. Просто набирать текст ради текста — не очень интересно, именно поэтому и родилась идея практики в блоге.
  4. Упражнение в изложении собственных мыслей в удобочитаемые и легко воспринимаемые предложения.

Хороший пост на тему ведения профессионального блога http://vsevolodustinov.ru/blog/all/o-polze-vedeniya-professionalnogo-bloga/