Краткий конспект книги Джим Кэмпа — «Сна­чала скажите „нет“» в виде тезисов, которые мне показались наиболее интересными.

Книга про переговоры и то, как их вести.

Стратегия «выиграть-выиграть» — верное средство проиграть переговоры. т. е. «вы­иг­рать-вы­иг­рать» зас­тавля­ет го­ворить «да» как мож­но быс­трее, поч­ти лю­бой це­ной и лю­быми воз­можны­ми спо­соба­ми, час­то она на са­мом де­ле под­ра­зуме­ва­ет си­ту­ацию «вы­иг­рать-про­иг­ратъ».

Опасность метода «выиграть-выиграть» — компромисс.

Нет смысла идти на компромисс раньше, чем в этом возникает настоящая необходимость.

В переговорах нужно убрать эмоции на второй план, а на первый вынести решения.

Нужно управлять тем, чем можешь управлять — средствами, а не тем чем не можешь — решениями.
Невозможно управлять действиями и решениями другой стороны, но нужно научиться их правильно оценивать.

Сначала скажи “нет” — это способ сразу предоставить решение в переговорах,т. к. нет — это решение.

Еще одно правило — никогда не завершай сделку(не концентрируйтесь на этом).

Нужно управлять каждым шагом переговоров.

Не нужно испытывать нужду в сделке т. к. это приводит к потере контроля и к неудачным решениям.

Правило — “никакой болтовни” т. к. разговорчивость может быть признаком нужды.

Практический совет — не говорите быстро, если испытываете трудности в переговорах — снизьте тембр и скорость речи.

Не бойтесь отказа, т. к. страх отказа — признак нужды.

Нужно следовать правилу, что вам ничего не нужно от противника в переговорах и как следствие от не может вас отвергнуть.

Хотеть сделки — это хорошо, нуждаться в ней — плохо, всегда есть другие сделки и предложения.

Не показывать превосходства над противником, быть “не в порядке”, заставить чувствовать противника в порядке, в комфорте, безопасности. Это психологическая потребность человека.
Не бояться искренности и честности, не бояться быть немного “не в порядке”, немного несовершенным. Все хотят иметь дело с обычными людьми.

Если противник будет “не в порядке”, то барьеры могут начать возникать быстрее, чем вы сможете их разрушать.

Решение сперва принимается на эмоциональном уровне и лишь потом на интеллектуальном. Нужно уметь в сделке переходить от эмоций, которые не приведут к надежным сделкам, к решениям, которые к таким сделкам приведут.

Забудьте слово «Да» и слово “Может быть”.
Когда мы говорим нет, то четко показываем вариант решения, именно это помогает увидеть ответственность за его приятие и сосредоточиться а а реальных проблемах переговоров.
“Может быть”, “Возможно” — фразы которые ничего не значат, только запутывают переговоры.

Говорите “Нет”, поощряйте “Нет”, выслушивайте “Нет”.

Переговоры — соглашение между сторонами, где каждая из них
имеет право на вето.

Не пытайтесь спасти противника или отношения.

В переговорах важны эффективность и уважение а не дружба.

Переговоры — цепочка решений. Если принять какое-то плохое решение, то уже следующее решение можно сделать хорошим. Поэтому не стоит бояться принимать решения.